Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website www.finres-sa.com, eigendom van :
FINRES SA
Jozef Van hovestraat 35
1950 Kraainem, België
BTW: BE 0442.882.204
E-mail : info@finres-sa.com
Tel: +32 2 720 23 56
- Toepassingsgebied
De GCS zijn van toepassing op alle verkopen van producten die via de site worden afgesloten tussen Finres SA en elke consument (natuurlijke persoon die voor niet-beroepsmatige doeleinden handelt).
Alle bestellingen impliceren de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze GCS.
- Producten
De aangeboden producten zijn deze die getoond worden op de website www.finres-sa.com op de dag van de bestelling. De foto’s, teksten en technische informatiebladen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar hebben geen contractuele waarde.
- Prijzen
De prijzen zijn in euro’s, inclusief btw voor België.
De verzendkosten worden gespecificeerd wanneer de bestelling wordt bevestigd.
Finres SA behoudt zich het recht voor om op elk moment haar prijzen te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de prijslijst die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.
- bestellen
De klant selecteert de producten die hij wil kopen en valideert zijn winkelmandje. Voor de betaling wordt een samenvatting getoond.
De bestelling is pas definitief nadat de volledige betaling is ontvangen.
Finres SA behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, met name in het geval van een eerder geschil, onbeschikbaarheid of verdenking van fraude.
- Betaling
Betaling vindt plaats via de beveiligde methoden die op de site worden aangeboden:
Creditcard, Bancontact, PayPal (afhankelijk van beschikbaarheid).
Bestellingen die niet binnen 7 dagen worden betaald, worden automatisch geannuleerd.
- Levering
Er wordt geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.
- Gemiddelde levertijd: 2 tot 5 werkdagen in België.
- In geval van vertraging of verlies van het pakket, verbindt Finres SA zich ertoe zo snel mogelijk een oplossing te zoeken.
- Finres is niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn verdwenen na levering op het adres dat is aangegeven op de bestelling (bewijs van levering moet worden overlegd).
- In geval van een geschil worden alleen per e-mail ingediende dossiers met ondersteunende foto’s in behandeling genomen. De klant verklaart bovendien op erewoord dat zijn klacht gegrond is.
De risico’s verbonden aan het transport worden overgedragen aan de klant zodra het pakket wordt overhandigd aan de vervoerder, behalve als de klant een consument is (in dat geval blijft de verantwoordelijkheid bij Finres SA tot de levering).
- Herroepingsrecht
In overeenstemming met de Belgische wetgeving hebben consumenten 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om hun herroepingsrecht zonder rechtvaardiging uit te oefenen.
De retourzending moet per e-mail worden aangemeld bij info@finres-sa.com. Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, op kosten van de klant.
Terugbetaling (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op :
- geopend, gebruikt of beschadigd
- gemaakt volgens specificaties van de klant
- die snel kunnen bederven (bijv. bederfelijke harsen)
- Garantie & conformiteit
Voor alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar).
In het geval van een defect of niet-conform product kan de klant om reparatie, vervanging of terugbetaling vragen.
Elke klacht moet binnen 2 maanden na ontdekking van het defect worden gemeld.
- Aansprakelijkheid
Finres SA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade die voortvloeit uit het gebruik van de site of de verkochte producten.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de producten compatibel zijn met het beoogde gebruik.
De technische informatiebladen en adviezen zijn geen vervanging voor professioneel gebruik onder toezicht.
- Persoonlijke gegevens
De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR).
Klanten kunnen hun gegevens inzien, corrigeren of verwijderen door contact op te nemen met info@finres-sa.com.
Er worden geen gegevens verkocht aan derden.
- Intellectueel eigendom
Alle elementen van de site (tekst, afbeeldingen, logo’s, video’s, enz.) zijn het exclusieve eigendom van Finres SA.
Niets van deze website mag worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Geschillen en toepasselijk recht
Op deze AV is Belgisch recht van toepassing.
Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Nijvel, behoudens andersluidende dwingende bepalingen.
- Neem contact op met
Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice op :
info@finres-sa.com
+32 2 720 23 56
