Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.finres-sa.com, propriété de :
FINRES SA
Rue Joseph Van hove 35
1950 Kraainem, Belgique
TVA : BE 0442.882.204
Email : info@finres-sa.com
Tél : +32 2 720 23 56
- Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues via le site entre Finres SA et tout consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles).
Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
- Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.finres-sa.com au jour de la commande. Les photographies, textes et fiches techniques sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TVAC) pour la Belgique.
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
Finres SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier. Un récapitulatif est présenté avant paiement.
La commande n’est définitive qu’après réception du paiement complet.
Finres SA se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de litige antérieur, de non-disponibilité ou de suspicion de fraude.
- Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site :
Carte bancaire, Bancontact, PayPal (selon disponibilités).
Toute commande non payée dans les 7 jours sera automatiquement annulée.
- Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
- Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrables en Belgique.
- En cas de retard ou de perte du colis, Finres SA s’engage à rechercher une solution dans les meilleurs délais.
- Finres n’est pas responsable pour des colis ayant disparu après livraison à l’adresse mentionnée sur la commande (preuve de livraison à l’appui).
- En cas de litige, seuls les dossiers soumis par e-mail avec photos à l’appui, seront traités. Le client, certifie également, sur son honneur, que sa plainte est justifiée.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur, sauf si le client est un consommateur (dans ce cas, la responsabilité reste à la charge de Finres SA jusqu’à la livraison).
- Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, le consommateur dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Le retour doit être annoncé par email à info@finres-sa.com. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, aux frais du client.
Remboursement (hors frais de livraison) sous 14 jours à compter de la réception du retour.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- ouverts, utilisés ou abîmés
- confectionnés selon les spécifications du client
- susceptibles de se détériorer rapidement (ex. résines périssables)
- Garantie & conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
Toute réclamation doit être signalée dans les 2 mois suivant la découverte du défaut.
- Responsabilité
Finres SA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’usage du site ou des produits vendus.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec l’usage qu’il souhaite en faire.
Les fiches techniques et conseils ne remplacent pas un usage professionnel encadré.
- Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut accéder, corriger ou supprimer ses données en contactant info@finres-sa.com.
Aucune donnée n’est revendue à des tiers.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, vidéos…) sont la propriété exclusive de Finres SA.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
- Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles, sauf règles impératives contraires.
- Contact
Pour toute question, le service client est joignable à :
info@finres-sa.com
+32 2 720 23 56
