Notre programme de fidélité est simple : vous commandez, vous cumulez des points, et vous les transformez en bons de réduction utilisables directement dans votre panier. Aucune inscription supplémentaire, aucun code à saisir.
Chaque tranche complète de 5 € TTC dépensée sur vos articles vous rapporte 1 point. Les points sont créditées dès que votre commande passe au statut « Terminée ».
Vos points s'additionnent commande après commande. Vous suivez votre solde à tout moment depuis votre espace client, avec le détail de chaque opération.
Dès 100 points, convertissez-les en bon de 5 € directement dans votre panier. La réduction s'applique immédiatement sur le total à payer.
1 point pour chaque tranche complète de 5 € TTC.
Seules les tranches entières comptent : une commande de 47 € vous rapporte 9 points (9 × 5 € = 45 €), les 2 € restants ne sont pas convertis mais ne sont pas perdus pour autant — ils ne génèrent simplement pas de point sur cette commande.
| Montant de la commande | Points gagnés |
|---|---|
| 24 € TTC | 4 points |
| 47 € TTC | 9 points |
| 120 € TTC | 24 points |
| 250 € TTC | 50 points |
| 500 € TTC | 100 points = 1 bon de 5 € |
À noter : le calcul est effectué sur le total de la commande, pas produit par produit. Le nombre de points indiqué sur une fiche produit est donc une estimation pour un exemplaire.
100 points = 1 bon de réduction de 5 €. Vos points se transforment en bons directement dans le panier, sans code promo à saisir.
Pour garantir un usage équilibré, vous pouvez utiliser 1 bon par tranche de 100 € de panier. Un panier de 100 € accepte donc 1 bon, un panier de 300 € accepte jusqu’à 3 bons (soit 15 € de réduction).
1 bon maximum, soit 5 € de réduction (100 points).
2 bons maximum, soit 10 € de réduction (200 points).
3 bons maximum, soit 15 € de réduction (300 points).
Aucun bon utilisable. Vos points restent acquis pour une prochaine commande.
Vous changez d’avis ? Remettez simplement le nombre de bons à 0 avant de payer : vos points ne seront pas débités.
Chaque lot de points est valable 12 mois à compter de sa date d’obtention. La validité est calculée commande par commande : les points d’une commande de janvier expirent en janvier de l’année suivante, indépendamment de ceux gagnés plus tard.
Lorsque vous utilisez des bons, vos points les plus anciens sont consommés en priorité. Vous ne perdez donc rien tant que vous commandez régulièrement.
Un rappel apparaît dans votre espace client 30 jours avant l’expiration d’un lot de points, avec le détail des points concernés et leur date limite.
Non. Le programme est automatique pour tous les clients disposant d’un compte. Il suffit d’être connecté au moment de passer commande pour cumuler des points.
Vos points sont crédités lorsque votre commande passe au statut « Terminée », c’est-à-dire une fois votre commande préparée et expédiée. Ils n’apparaissent donc pas immédiatement après le paiement.
Oui. Les bons de fidélité s’ajoutent aux éventuels codes promotionnels. À noter : les points gagnés sur la commande sont calculés après déduction des codes promo.
Non. Seul le montant de vos articles est pris en compte dans le calcul. Les frais de livraison sont exclus.
En cas de remboursement complet, les points gagnés sur cette commande sont retirés de votre solde. Si vous aviez utilisé des bons sur cette commande, les points correspondants vous sont restitués avec leur date d’expiration d’origine.
Non. Les points sont attachés à votre compte client, ne peuvent pas être cédés à un tiers et ne donnent droit à aucun versement en espèces. Ils s’utilisent exclusivement sous forme de bons de réduction sur nos produits.
Les commandes passées sans compte ne génèrent pas de points. Contactez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande, nous étudierons une régularisation manuelle au cas par cas.
Dans votre espace client, onglet « Mes points fidélité ». Vous y trouverez votre solde, le détail de chaque lot avec sa date d’expiration, et l’historique complet de vos gains et utilisations.
Pas encore de compte ? Créez-le lors de votre prochaine commande pour commencer à cumuler.
Le programme de fidélité est réservé aux clients titulaires d’un compte, connectés au moment de la commande. Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni remboursables en espèces, et s’utilisent uniquement sous forme de bons de réduction sur notre boutique. Ils sont valables 12 mois à compter de leur date d’obtention. Les frais de port sont exclus du calcul. Les points sont crédités au passage de la commande au statut « Terminée » et retirés en cas de remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions du programme, de suspendre un compte en cas d’usage frauduleux, ou d’y mettre fin, en informant les clients au préalable. Les points acquis restent utilisables pendant leur durée de validité en cas d’arrêt du programme.
